上海街头安慰考砸孩子走红非偶然，“前辈们一直教我怎样做好交警”

连日来，一名民警坐在马路牙子上安慰失意少年的暖心视频在社交平台“走红(zǒuhóng)”，赢得了(le)无数网友称赞。视频里警服与校服紧挨，就像是一个过来人在缝补(féngbǔ)另一个“破碎”的小朋友。 上海市公安局黄浦分局交管支队一(yī)大队民警李佳梁(lǐjiāliáng)坐在马路牙子上安慰失意少年。视频截图 视频中的暖心“叔叔”，便是上海市公安局黄浦分局交管支队一大队民警李佳梁。6月18日下午5点50分，在黄浦区丽园路与(yǔ)鲁班路交叉路口，李佳梁正在(zhèngzài)处置一起非机动车闯红灯违法(wéifǎ)，忽闻身后传来一个背着书包男孩的哭声。原来，男孩因考试成绩不理想，和(hé)父母起了争执(zhēngzhí)，便抓起(zhuāqǐ)交通卡和钥匙出了门。为了开导男孩，李佳梁便拉着他一起坐在了马路牙子上。 “其实我也没有非常专业的心理辅导的经验，但看到那个孩子边走边哭，我觉得相比呼叫指挥中心协调派出所民警，我还是更(gèng)愿意用自己的方式去把这件事情处理好(hǎo)。”6月25日，李佳梁在接受澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者(jìzhě)采访时说。回忆起当时的情景，他直言(zhíyán)只是做(zuò)了每位民警都会做的事，“一开始我以为会是支队(zhīduì)的一个口头表扬，没想到网上的热度会那么高。” 在与记者的交谈中，一个被频繁提及(tíjí)的词便是“幸运”。作为交警的工作日常，在街面执勤之外，解决市民游客的求助也(yě)是工作的一部分(yībùfèn)。只不过(zhǐbùguò)这一次，因为被市民意外记录，李佳梁的“暖心背影”被更多人看到了。 “被看到”既是压力，也是动力。记者了解到，在(zài)支队内部，大家休息时经常会聚在一起讨论网络(wǎngluò)上的交警执法(zhífǎ)视频是不是够“教科书”，以及当自己遇到时该怎么办。在规范执法的同时，尽可能为需要帮助的市民游客提供暖心服务，已成为(chéngwéi)一大队的“流量密码”。 “怎样(zěnyàng)做一名好交警” 工作六年(liùnián)来(lái)，李佳梁在马路上默默帮助过的(de)人已无法计数。李佳梁说，“我们在道路一线执勤，与市民生活息息相关。从走上岗位的第一天起，前辈们就在教我怎样做一名好交警。” 被流量(liúliàng)砸中的另一面，则是一言一行都会被放在放大镜下。事情发生后，李佳梁的师傅黄俊第一时间与其复盘(fùpán)了工作流程，直至确认符合规范(fúhéguīfàn)才松了口气。 黄浦(huángpǔ)公安分局交管支队一大队民警李佳梁(lǐjiāliáng)在外滩指挥交通。 上海市公安局 供图 “我们辖区比较特别，从外滩到人民广场，每个点位都很(hěn)重要，但情况又各不相同。”一大队大队长王晶表示，“所以每次网上有视频(shìpín)，大队里都会在看完后总结(zǒngjié)，哪些工作能(néng)够再细化、哪些处置能更合理。” 此前，黄俊(huángjùn)已因为在外滩无缝切换中英文为外国游客指路、身着警服亮相(liàngxiàng)《脱口秀大会》火爆出圈。作为(zuòwéi)过来人，黄俊提醒李佳梁，要保持平常心，虽然流量能带来工作被看到的成就感，但不能忘记本职工作，要保持理性平和(pínghé)。 黄浦公安分局(gōngānfènjú)交管支队一大队副大队长(fùdàduìzhǎng)黄俊在外滩疏导大客流。 上海市公安局 供图 一大队所管辖的(de)外滩、豫园、人民广场、南京东路多处热门景点，是上海“窗口”之一，车流(chēliú)与人潮川流不息。网友街边的随手记录，看似偶然，实则(shízé)是一大队多年来(lái)在繁华地带坚持传递城市温度的一个缩影。 2024年，一则(yīzé)“温暖瞬间”视频在互联网(hùliánwǎng)上热传，有细心的网友仅凭声音便从这段不露脸的执法视频中认出了(le)黄俊。视频中，一位阿姨(āyí)骑着电动自行车，前后各带了一名幼童在回家路上，并且孩子都没有佩戴头盔。 “今天我不可能让你这样(zhèyàng)开回去，不然作为交警(jiāojǐng)，我就失职了。”黄俊严肃告诫阿姨。然而，让阿姨意外的是，黄俊并没有直接处罚她，而是在问清其(qí)家庭住址后，拿出头盔，提出由自己和同事帮忙将2个孩子护送回家。15分钟(fēnzhōng)后，孩子们(men)被平安护送到家，并与黄俊“击掌为誓”，承诺以后一定会好好遵守交通法规。 2024年9月，刚加入公安队伍的(de)勤务辅警黄欣超在北京西路新昌路路口(lùkǒu)执勤时发现，有一辆三轮车(chē)滞留在路口当中。此时正值早高峰，过往车辆较多，存在较大安全隐患。黄欣超立即上前查看情况，决定(juédìng)先帮对方把车推至路边。然而，由于三轮车载货太多，在推往(tuīwǎng)路口途中，后轮轴承竟断裂了(le)。为了不影响道路通行秩序，黄欣超又将三轮车上的货，一箱一箱地搬到路边安全地带。 2024年9月，上海，辅警黄欣超和路人帮忙(bāngmáng)推(tuī)装满矿泉水的三轮车。视频截图 这样的“举手之劳”，在一大队不胜枚举(bùshèngméijǔ)。先进模范的言传身教，如同播下的种子，在队里每一位成员心中生根发芽(fāyá)。 将群众“关键(guānjiàn)小事”当作心上“头等大事” 为什么这么多的暖心事会集中在黄浦(huángpǔ)交警，集中在一大队出现？ 记者了解到，黄浦交警始终(shǐzhōng)强化“正向激励”机制，支队在各大队设立宣传联络员，通过对(duì)服务典范、点子达人、执法标兵、竞赛先锋、文体能手等民警日常工作情况的收集，致力于点亮每一个人，帮助他们探寻(tànxún)建立(jiànlì)个人职业规划发展树。 在(zài)典型培育方面，支队以“老典型长青，新典型不断”理念(lǐniàn)不断挖掘，在人流、车流较大的南京东路、中山东一路(yīlù)路口设立示范岗，选取包括黄俊在内的5名青年民警在此示范执勤，形成“选树一个，带动(dàidòng)一片”的良好工作氛围。 在师徒带教(dàijiào)方面，一(yī)大队因其辖区(xiáqū)地理位置的特殊性，成为分局和支队新警培育的重要基地(jīdì)。支队依托分局“一体两翼”培育机制(jīzhì)，分别在事故审理大队和一大队设立带教点，安排新警先学习事故审理全流程，再前往街面参加实战练兵，通过支队事故、法制、宣传小(xiǎo)教员及外勤大队优秀师傅带教等“多导师”培训，让新警更快进入角色，进一步提高交管实战能力。黄俊、李佳梁就是队里的一对“明星(míngxīng)师徒”。 另一件值得称道的“小事”，则是在处理车辆抛锚的事故时，李佳梁每次会跟驾驶员当场交流，能否将车辆挂空挡(kōngdǎng)，然后(ránhòu)协助司机一起将车辆推至(tuīzhì)路边，等待保险公司免费的道路救援。如此既不(bù)影响交通，又能实实在在为驾驶员省下数百元拖车公司牵引费。 流量终会退潮，热搜也会更迭。但当“李佳梁们”回归熙攘街巷，将群众“关键小事”当作心上“头等大事”的职业信条却从未改变。正是这些把规范执法与暖心服务(fúwù)无缝(wúfèng)融合的“马路匠人”，守护着城市窗口最动人的风景(fēngjǐng)——流淌于(yú)街巷的爱与善意。 澎湃新闻记者 徐亦嘉(xúyìjiā) (本文来自澎湃新闻，更多(duō)原创资讯请下载“澎湃新闻”APP)